Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, salvo le spese di restituzione.
Il termine decorre dalla data di consegna del bene o, nel caso di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene.
Se il venditore non informa il consumatore del diritto di recesso, il termine viene prorogato fino a 12 mesi, salvo che l’informativa venga fornita in quel periodo; in tal caso decorrono i 14 giorni standard.

2. Modalità di esercizio

Il recesso deve essere comunicato entro i termini via email a info@xdecem.com, indicando il numero d’ordinee i prodotti interessati.
È possibile usare il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo o una dichiarazione esplicita.

3. Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale e accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversi accordi.
Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del bene dovuta a manipolazioni non necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati o realizzati su misura.
Sono esclusi anche beni deperibili, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, contenuti digitali scaricati e prodotti editoriali come giornali o riviste.

5. Rimborso

In caso di recesso valido, DECEM rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (escluse eventuali spese di consegna aggiuntive rispetto all’opzione standard) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione o dei prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o finché il cliente non dimostri di averli rispediti.

6. Normativa applicabile
Questa politica di reso è conforme al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52–59) e successive modifiche.