Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

0. Premesse generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.xdecem.com (il “Sito”), gestito da DECEM S.r.l. unipersonale (socio unico: Paolo Grillo), REA VE–458068, P. IVA IT04862380278, con sede legale e operativa in Via Sandro Gallo 157/G, 30126 Venezia (VE), Italia.
È importante leggere attentamente queste Condizioni, insieme alla Privacy Policy e alle Condizioni d’Uso del Sito, prima di inoltrare un ordine.

DECEM S.r.l. unipersonale potrà modificare le Condizioni nel rispetto della normativa vigente; le nuove versioni si applicano alle offerte pubblicate e agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. In caso di aggiornamenti, verrà esposto un avviso in home page.
 

1. Politica commerciale e destinatari

1.1. La vendita online è rivolta esclusivamente a consumatori maggiorenni (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).
1.2. Le vendite sono effettuate in Italia, nell’Unione Europea e in ulteriori Paesi abilitati all’esportazione (inclusi Stati Uniti d’America). Per Paesi non elencati a checkout, contattare info@xdecem.com per definire disponibilità, imposte e costi di spedizione.
1.3. DECEM si riserva di rifiutare ordini che non rispettino la presente politica (es. soggetti non consumatori o minori).
 

2. Conclusione del contratto

2.1. Per acquistare, aggiungi il prodotto al carrello, procedi al Checkout, inserisci i dati richiesti e conferma l’ordine.
2.2. La lingua del contratto è italiano o inglese.
2.3. Prima dell’invio, il riepilogo mostra: caratteristiche principali del prodotto, prezzo totale (incluse eventuali personalizzazioni), IVA e spese di spedizione applicabili, modalità di pagamento e consegna, informativa sul recesso. Controlla attentamente i dati e correggi eventuali errori.
2.4. L’ordine si considera inviato con la trasmissione telematica. La ricezione dell’ordine è confermata via e-mail con: numero d’ordine, riepilogo condizioni applicabili, dati di contatto per reclami/assistenza.
2.5. Il contratto si intende concluso quando ricevi l’e-mail di conferma d’ordine.
2.6. Gli ordini sono evasi secondo i tempi di produzione indicati (v. §6). L’archiviazione dell’ordine avviene nel database di DECEM per il tempo necessario all’esecuzione e secondo legge.
 

3. Prodotti, immagini e garanzie

3.1. Sul Sito sono venduti prodotti originali di cui DECEM detiene i diritti di sfruttamento economico.
3.2. Non sono venduti articoli usati, irregolari o di qualità inferiore agli standard DECEM.
3.3. Le immagini possono differire dal prodotto reale (resa cromatica, tecniche fotografiche, ridimensionamenti). Trattandosi di manufatti artigianali, sono possibili lievi variazioni: queste non costituiscono difetto.
3.4. Si applica la garanzia legale di conformità ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
 

4. Prezzi, IVA, dazi

4.1. I prezzi sono espressi in Euro.
4.2. UE: i prezzi sono IVA inclusa (22%).
4.3. Extra-UE: l’IVA italiana non si applica (art. 8, DPR 633/1972). Dazi e imposte d’importazione sono a carico del destinatario e variano per Paese.
4.4. Le spese di spedizione e le eventuali soglie di spedizione gratuita sono indicate a checkout e/o nella pagina dedicata “Country Destination”. Per l’Italia, salvo diversa indicazione, la spedizione è gratuita.
4.5. Su richiesta, DECEM fornisce prospetto prezzi con scorporo IVA: info@xdecem.com.
 

5. Pagamenti

5.1. Metodi accettati: Carta di credito (Wix Payments), PayPal, bonifico bancario (pagamento manuale) ed eventualmente Postepay (ricarica).
5.2. Per pagamenti con Carta/PayPal, l’addebito avviene alla conferma dell’ordine.
5.3. DECEM non accede ai dati finanziari dei clienti; tali dati sono trattati dai rispettivi provider di pagamento.
 

6. Tempi di produzione, spedizione e consegna

6.1. Produzione: 15–40 giorni lavorativi (in base al modello e alla stagionalità). Il tempo stimato è indicato nella scheda prodotto; in caso di personalizzazioni, potrebbe estendersi.
6.2. Spedizione (transito corriere):

• Italia (BRT): 1–2 giorni lavorativi indicativi.

• UE/Extra-UE (DHL): 3–6 giorni lavorativi indicativi.
  6.3. I termini di cui sopra sono indicativi e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non comportano responsabilità di DECEM.
  6.4. Se la consegna non avviene entro 60 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (salvo prodotti personalizzati), potrai recedere e ottenere il rimborso delle somme pagate (§7–8).
  6.5. Alla consegna, verifica l’integrità del pacco e la corrispondenza con il documento di trasporto; in caso di anomalie, segnala immediatamente al corriere e a info@xdecem.com.
   

7. Diritto di recesso (consumatore)

7.1. Hai diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla consegna (artt. 52 ss. D. Lgs. 206/2005).
7.2. Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita via e-mail a info@xdecem.com indicando numero d’ordine e prodotti. DECEM comunicherà istruzioni di reso.
7.3. I prodotti devono essere restituiti integri, non usati/indossati, con imballo originale e accessori, in un’unica spedizione entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
7.4. Le spese di restituzione sono a tuo carico; resti responsabile in caso di smarrimento/danneggiamento durante il trasporto di reso.
7.5. Esclusioni (art. 59, lett. c) Codice del Consumo): niente recesso per prodotti personalizzati o realizzati su misura (incluse misure fuori standard).
7.6. Se il recesso è valido, DECEM rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti (escluse eventuali spese di consegna aggiuntive per modalità non standard) entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione; il rimborso può essere trattenuto finché DECEM non riceve i prodotti o prova dell’avvenuta spedizione.
 

8. Rimborsi

8.1. I rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8.2. Per PayPal/carta i tempi di riaccredito dipendono dal gestore; per bonifico si applicano i tempi bancari ordinari. La data valuta del riaccredito non comporterà perdita di interessi.
8.3. Se l’acquirente è diverso dall’intestatario del pagamento, il rimborso è effettuato a chi ha effettuato il pagamento.
 

9. Reclami

I reclami possono essere inviati a: DECEM S.r.l. unipersonale, Via Sandro Gallo 157/G, 30126 Venezia (VE), Italia — e-mail info@xdecem.com.
 

10. Assistenza clienti

Per informazioni su ordini, prodotti o Condizioni: (+39) 041 934 2329 (mar–sab 15:30–19:30 CET/CEST, esclusi festivi) – info@xdecem.com.
 

11. Personalizzazioni

Per richieste di incisioni o altre customizzazioni, contatta info@xdecem.com (o il numero di assistenza) indicando account, modello e specifiche desiderate. Riceverai conferma di fattibilità, specifiche tecniche, tempi e costi aggiuntivi(IVA inclusa).
 

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e normativa nazionale applicabile (D. Lgs. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. 101/2018). Per dettagli consulta la Privacy Policy e la Cookie Policy sul Sito.
 

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per i consumatori trovano applicazione le norme inderogabili del Paese di residenza abituale (art. 6, Reg. (CE) 593/2008 – “Roma I”).
13.2. Per le controversie è competente il Foro del consumatore (luogo di residenza o domicilio del consumatore). In mancanza, è competente in via esclusiva il Foro di Venezia. Si applica il Reg. (UE) 1215/2012 (giurisdizione e riconoscimento decisioni).
 

14. Modifiche e aggiornamenti

Le presenti Condizioni possono essere aggiornate. La versione vigente è pubblicata sul Sito con evidenza in home page in caso di modifiche. Si consiglia di stampare o salvare una copia.